Terms & conditions

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN FIXTOECOMPANY.COM

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como el resto de documentación o términos y condiciones dispuestos en la web www.fixtoecompany.com y anexos o a los que se haga referencia en estas Condiciones, establecen los términos y condiciones de la contratación por el Cliente de los productos y servicios ofertados por el Titular en la página web o de cualquiera de sus subdominios y/o directorios incluidos en el mismo (en adelante, la Web) salvo que tengan sus propias condiciones.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, las Partes se obligan al cumplimiento de todos los términos y condiciones expuestos en las mismas durante la vigencia del contrato entre ambas.

En caso de no aceptarse las Condiciones, el usuario no podrá acceder a la compra de los productos ofertados, siendo por tanto requisito indispensable para la adquisición de los mismos por esta vía, la previa lectura y aceptación de estas Condiciones por parte del Cliente.

IDENTIDAD DE LAS PARTES.

Los datos del TITULAR de la web son los siguientes:

FIXTOE DEVICE, S.L.

NIF: B-42555698

Domicilio social: Calle Dr. Severo Ochoa s/n local 11, San Juan de Alicante. España.

Inscripción: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4101, Libro 0, Folio 105, Hoja A-158789, Inscripción 1ª.

Autorización Administrativa Previa: Sí

El CLIENTE es todo profesional colegiado del ámbito de la podología que, en los términos y condiciones que se dicen en estas Condiciones Generales, adquiere de forma puntual o reiterada, alguno de los productos ofertados en la web identificándose para ello debidamente conforme a los procedimientos previstos en la Web o en la forma particular que se acuerde, en su caso, entre las partes.

OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es la regulación de la venta por parte del Titular de los productos ofrecidos a través del canal online (web y redes sociales, en su caso), en lo sucesivo el Sitio o la Web, a cambio de un precio por parte del Cliente.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, las cuales se presentan en idioma castellano, el Cliente se compromete a respetar los términos y condiciones que en las mismas figuran, así como las normas dispuestas en otros textos legales de la página web, los cuales asimismo manifiesta conocer y acepta (particularmente el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies).

ENTRADA EN VIGOR

Estas Condiciones Generales, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre el Titular y el Cliente para el suministro de los productos, no siendo de aplicación ningunas otras Condiciones.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con las mismas mediante los mecanismos que a tal efecto se dispongan en la web.

El Titular se reserva el derecho de modificar estas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos contratados de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá cumplir los siguientes requisitos:

– Ser mayor de edad.

– Ser un profesional colegiado del ámbito de la podología (el Titular podrá solicitar al Cliente la verificación de este extremo mediante la documentación oportuna).

El cliente podrá acceder a la información adicional sobre los productos de su interés tras haberse identificado debidamente en la Web mediante la introducción de sus credenciales a través de los medios o apartados dispuestos en la Web a tal fin. Una vez identificado, para continuar el proceso de compra, el Cliente podrá seleccionar el producto o productos de su interés, y una vez escogidas las opciones de personalización, accederá a su carrito de compra al pinchar en el botón de “añadir al carrito”. En ese momento se le mostrará el resumen de su compra con carácter previo a la finalización del pedido, momento en el que se le mostrará un formulario de toma de datos que deberá cumplimentar para realizar el pedido debiendo, en dicho momento, haber leído y aceptado tanto estas Condiciones Generales como aquellos otros textos legales o avisos dispuestos para su aceptación (ej. Aviso Legal y Política de Privacidad).

Las condiciones mostradas en el carrito no son permanentes y podrán variar en caso de que transcurran más de 24 horas desde la fecha en que el producto haya sido incorporado al carrito sin haberse procedido a su pago.

Cuando el Cliente finalice su pedido y tras haber pagado el precio indicado (en el que se expresarán los impuestos aplicables y los gastos de envío que correspondan), el pedido se entenderá realizado en los términos aquí previstos y se le remitirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del mismo.

En cualquier caso el Titular siempre se reserva el derecho de aceptar o no previamente el pedido correspondiente (la aceptación de un pedido previo no implica la de posteriores).

En caso que haya algún problema con el envío del pedido o alguno de los productos contenidos en el mismo, por ejemplo debido a problemas de falta de stock, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y consensuar una solución o bien proceder a la anulación del pedido mediante la devolución de cualquier suma de dinero que hubiera satisfecho por tales productos que no pudieran entregarse debido a los problemas detectados.

Añadir un artículo al carrito no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.

Los productos se presentan en la Web del modo más preciso posible. Sin embargo, no se puede garantizar una representación exacta de los Productos en la Web debido, en particular, a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas de los dispositivos.

PRECIOS

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web con carácter previo a la compra y podrá ser no mostrado hasta que el Cliente se hubiese acreditado identificándose mediante su cuenta en la Web.

Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido por adelantado desde el momento de finalización de pedido por parte del Cliente. Dicho precio mostrará claramente los impuestos aplicables y, en su caso, se indicarán asimismo los posibles gastos de envío.

Si el cliente reside en la Unión Europea, en todos los casos se aplicará el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Tras efectuar el pedido el cliente solo tiene que indicarnos tal circunstancia y le deduciremos el importe si procede.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se entenderán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, sin perjuicio de la aplicación de aranceles e impuestos conforme a la normativa vigente en dichos territorios.

Si el cliente reside fuera de la Unión Europea, deberá indicarlo claramente en los comentarios oportunos al hacer el pedido de manera que nos podamos poner en contacto para gestionar, en su caso, el envío, ya que por el momento no se realizan envíos a determinados países, por lo que cada caso concreto sería analizado con el Cliente.

Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

En los casos en que el Cliente pudiera aprovechar una oferta de Gastos de Envío gratuitos facilitada por el Titular (por ejemplo por alcanzar determinado importe de compra si así se dispone expresamente o se comunica al Cliente por cualquier medio) el importe correspondiente a dichos gastos será asumido por el Titular.

DISPONIBILIDAD

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles y dispuestos en la web. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible y constase como disponible por error del Titular procederemos al reembolso del importe pagado por el producto en cuestión si el Cliente lo solicita. En caso contrario, se llevará a cabo el envío tan pronto esté disponible de nuevo el producto.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

A la fecha de las presentes Condiciones Generales, se podrán ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:

– Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad financiera. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de un sistema de seguridad que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. Para ello el Titular usará la pasarela de pago de su elección o un proveedor de servicios de pago a su elección.

Por razones de seguridad, se pueden verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por el Titular o sus proveedores de servicios de pago, se podrá solicitar al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio.

– Pago por transferencia bancaria:

En caso de que así se disponga en la web, el Cliente podrá realizar una transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.

Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, el Titular podrá cancelar el pedido, en cuyo caso se le devolverá el dinero al cabo de 14 días naturales.

Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

– Pago mediante Bizum (en lugares disponibles):

Para el pago mediante Bizum, el cliente deberá tener activado este servicio, impulsado por la banca española y cumplir con los términos y condiciones de este servicio de terceros. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con Bizum.

En cualquiera de los casos si el Titular sospecha de alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad y, en su caso, ponerlo en conocimiento de las autoridades oportunas.

Una vez realizada la venta se extenderá la correspondiente factura cuya copia será remitida al Cliente por medios electrónicos y se le entregará original acompañando al envío del pedido de que se trate. En la factura constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido y los gastos de envío.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales o en la dirección que hubiese indicado como dirección de entrega en el formulario correspondiente.

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Si el artículo se muestra como disponible al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega de la empresa de transportes en el lugar determinado será habitualmente de 24/48 días laborables desde la salida del almacén (una vez ha sido preparado el pedido y confirmado el cobro del mismo en función de la forma de pago). Trataremos de que, en función del horario de pedido, la preparación del mismo se produzca en el mismo día. Dicho plazo podrá variar en función de varios factores como disponibilidad del artículo, tiempo de preparación de pedido en circunstancias especiales, periodos vacacionales, incidencias de la empresa de transportes, etc.

Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá al menos una segunda vez. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto. Pasados como mínimo dos intentos de entrega en un intervalo de 48 horas desde su envío (días laborables), si el cliente no es localizado para entregar su mercancía, el Titular se reserva el derecho de no hacer la devolución del importe equivalente a los gastos de transporte.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable al Titular se superara el plazo estimado, le comunicaremos la incidencia y se le propondrán soluciones alternativas.

REEMBOLSO DE IMPORTE (PARCIAL O TOTAL)

Serán susceptible de reembolso total o parcial los siguientes casos:

– El pedido realizado no esta completo, bien por descatalogación o rotura de stock. En ese caso un agente del Titular le contactará para proceder al reembolso íntegro del importe correspondiente al producto no enviado, para lo cual el cliente deberá facilitar un numero de cuenta corriente para hacer el ingreso o bien, de conformidad con el cliente, se le facilitará un código o cupón para poder aplicar el importe correspondiente a un pedido posterior.

– En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado (distinto del derecho a la devolución de productos previsto en el apartado siguiente), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante correo electrónico (contact@fixtoecompany.com) indicando los datos del pedido así como el daño que sufre o el error en la producto servido, o bien llamando al número 722281671, donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto podrá devolverse físicamente en nuestras oficinas y asimismo por el medio que el Titular indique al Cliente o bien por el medio escogido por el Cliente, si bien el Titular en este último caso únicamente se haría cargo de los gastos de devolución hasta el importe de los gastos de envío en que incurriría si se hubiese escogido el método de devolución propuesto por el Titular.

Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución o sustitución del mismo, en su caso. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución del importe o sustitución del artículo no conforme.

La devolución, si así ha sido aceptada por el Titular, se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los productos ofertados por el Titular en la Web están destinados exclusivamente a su adquisición por profesionales, aceptando el Cliente expresamente que no existe derecho de desistimiento de la contratación de los productos ofertados en la web al actuar el Cliente con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

El Titular podría aceptar puntualmente y a su único arbitrio una devolución, si bien, debe tenerse en cuenta que en ese caso, el producto o productos devueltos deberán remitirse debidamente precintados en su embalaje original, no siendo aptos para devolución en otros casos por tratarse de productos no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

En caso de aceptarse la devolución se procederá a efectuar dicho reembolso (excluidos gastos de envío) utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, salvo que expresamente optemos por recoger los bienes por nuestros propios medios, lo cual le comunicaríamos oportunamente.

Caso de no recoger nosotros los bienes, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección que consta más arriba en los datos del Titular, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hubiésemos aceptado la devoluciónDeberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

SERVICIO POST-VENTA

Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o aclaración antes, durante o después de una venta puede hacerlo llamando al 722281671, de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y viernes de 09:00 a 14:00 horas o por cualquiera de los medios habilitados en la Web a tales efectos.

RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que en las presentes condiciones o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, El Titular responderá únicamente de los daños directos que sufra el cliente, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable al Titular, limitándose la responsabilidad al importe del pedido..

El Titular quedará exonerado de cualquier tipo de responsabilidad frente al cliente, sus usuarios y terceros, en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Cliente, a su personal, sus propios clientes, representantes, cesionarios, o cualesquiera terceros, así como en caso de consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los productos por personal ajeno al Cliente, de la falta de cualquier permiso tanto para el uso del producto como para las modificaciones de las características técnicas de éste imputados o imputables al Cliente. Salvo en los casos de actuación dolosa, el Titular no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos sufridos por el Cliente por la adquisición del Producto, entendiéndose que el Cliente, como profesional, conoce las aplicaciones y usos para las que el producto está diseñado.

El Titular no será en ningún caso responsable de:

1. i) los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el cliente de sus obligaciones;
2. ii) la violación por parte del cliente de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los productos, su venta o su prescripción a terceros.

El Cliente es y será el único responsable de:

1. i) el uso que realice de los productos adquiridos;
2. ii) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización, venta o prescripción de los productos, incluyendo, a título enunciativo que no limitativo, las normas aplicables a productos sanitarios.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La adquisición de alguno de los productos ofertados en la Web no otorga al Cliente ningún tipo de derecho sobre derechos de propiedad intelectual o industrial de los productos, correspondiendo dichos derechos íntegramente al Titular o sus correspondientes licenciantes o cedentes. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de cualquiera de las marcas del Titular, lo cual incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso del Titular.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

El Titular se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos y no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar con veracidad los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. El Titular protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío indicados.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. El Titular no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

El Titular no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos a través de la web.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Titular cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal por parte del Titular, éste hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, tal y como se expone en la Política de Privacidad de esta web a la cual el Cliente puede acceder a través de este enlace y la cual forma parte inherente de estas condiciones.

Asimismo, el Titular informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

La Política de Privacidad y el Aviso Legal de la empresa deben ser consultadas con más detalle en el apartado correspondiente de la web, formando ambas parte de este documento.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el Titular y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante salvo que, por ley deban someterse al domicilio del usuario o expresamente el Titular se hubiese sometido a algún procedimiento de arbitraje. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

Fecha última revisión: 13/04/2023